Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

1. Généralités

La présente politique d’expédition a pour objet d’informer les clients du site Nouriam.fr des conditions et délais de livraison applicables à leurs commandes.
Les expéditions sont effectuées par Nouriam, auto-entreprise enregistrée sous le SIREN 991 729 641, dont le siège social est situé au 158 Avenue de la République, 92000 Nanterre, France.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• 📦 En France métropolitaine (y compris Corse et Monaco)

• 🇪🇺 Dans les pays de l’Union européenne (sur demande)

Les livraisons hors de ces zones peuvent être étudiées sur demande en contactant notre service client à :
👉 nouriam.serviceclient@gmail.com

3. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé au client.

4. Délais de livraison estimés

Les délais moyens observés sont :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes d’affluence (soldes, fêtes) ou les conditions météorologiques.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

• le poids du colis,

• la destination,

• et le mode d’expédition choisi.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (offre précisée sur le site le cas échéant).

6. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que :

• La Poste / Colissimo,

• Mondial Relay,

• ou tout autre prestataire choisi par Nouriam selon la destination et le volume.

7. Suivi de commande

Dès que le colis est expédié, un lien de suivi est communiqué par email.
Le client peut suivre l’état d’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

8. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou colis endommagé, le client doit contacter le service client à :
📧 nouriam.serviceclient@gmail.com

Toute anomalie (colis ouvert, détérioré, produit manquant ou abîmé) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui, afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

9. Retours et échanges

Si un produit ne convient pas, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation européenne.
Les conditions complètes sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement (disponible sur le site).

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à une commande en cours, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : nouriam.serviceclient@gmail.com
📍 Adresse : 158 Avenue de la République, 92000 Nanterre, France